Ефективна комуникация с родителите: за професионалисти
Ефективна комуникация: защо е важна
Ефективната комуникация изгражда разбиране и доверие. И когато вие и родителите се разбирате и се доверявате един на друг, всички вие ще бъдете по-добре да работите заедно, за да подкрепите благосъстоянието и развитието на децата.
Ето защо е ефективната комуникация ключ за установяване и поддържане на положителни партньорства с родителите,
За професионалисти, работещи с родители, положителното партньорство означава споделяне на знания и опит за разбиране на ситуацията на детето и може да доведе до съвместно разработване на планове за подкрепа на детето.
Ето няколко идеи за ефективна комуникация с родителите.
Родителите са експерти на собствените си деца. Когато работите в партньорство с родители, ще получите най-добрите резултати за децата.
Слушане на родители
Слушането е основата на ефективната комуникация.
Когато слушате добре, получавате повече информация за децата и техните семейства, Вие също така получавате пълната полза от задълбочените познания на родителите за техните деца. И показвате на родителите, че цените техния опит, идеи и мнения и приемате сериозно техните притеснения.
Тад изгубеният изследовател и тайната на цар Мидас
Ето няколко идеи за добро слушане:
- Уведомете родителите, че слушате и се интересувате, като кимате или казвате „Ъ-ъ-ъ“ от време на време.
- Нека родителите да завършат това, което казват, преди да говорите. След това обобщете казаното от родителите и проверете дали сте разбрали правилно.
- Проверете усещането, както и съдържанието на казаното от родителите. Например: „Прав ли съм да кажа, че сте се разстроили, когато другият родител е казал на Тадж да спре да вика?“
- Използвайте отворени въпроси, за да получите повече информация, ако имате нужда от нея. Отворените въпроси дават шанс на хората да разширят това, което казват, а не просто да казват „да“ или „не“. Например: „Какви неща правеше Тадж, когато беше палав?“
- Опитайте се да разберете перспективите на родителите, дори ако не сте съгласни с това, което те казват. Поставете се в обувките им. Например „Звучи, че сте се чувствали съдени като родител“.
Разговор с родители
При всяко взаимодействие с родителите една от вашите цели е да заздравите партньорството си с тях. По-вероятно е да постигнете тази цел, ако последователно говори с родителите по ясен, уважителен и съобразителен начин,
Ето някои идеи за този вид говорене:
- Намерете и споделете позитивите за ученето, поведението и преживяванията на детето. Например, „EJ свърши чудесна работа, като днес седна на две минути в час. Това е голяма крачка напред за нея “.
- Бъдете открити и честни. Дайте на родителите точна информация за това, което наблюдавате. Например „След няколко минути EJ започна да натиска детето до себе си“.
- Помислете преди да говорите, особено когато говорите с родители по трудни или чувствителни проблеми.
- Попитайте за приноса на родителите Например „Как можем да помогнем на EJ да се научи да участва в груповата работа, без да разсейва другите деца?“
- Нека родителите да вземат решенията. Можете да предлагате идеи, но от родителите зависи да решат какво да правят след това. Например „Можем да опитаме диаграма на поведение. Или EJ може да започне с кратки групови дейности и да надгради по-дълги. Какво мислиш?'
- Ако не сте сигурни какво да кажете по-нататък или как да го кажете, не е нужно да отговаряте веднага. Например: „Бих искал да помисля за това повече. Мога ли да се върна при вас утре?
- Използвайте обикновен, ежедневен език, който родителите могат да разберат. Възможно е родителите да намерят професионален жаргон за обезсърчаващ и отчуждаващ, така че е най-добре да се избягват.
Повишаване на притесненията при родителите
Като професионалист може да има моменти, в които трябва да повдигате грижи с родителите относно поведението, благополучието или развитието на детето.
А подход за решаване на проблеми ще помогне на вас и родителите да работите заедно за справяне с проблемите. Този подход включва:
- идентифициране на проблема
- мозъчна атака колкото се може повече решения
- съвместно оценяване на плюсовете и минусите
- вземане на решение за опит
- пускане на решението в действие
- преглед на разтвора след определен период от време.
Един от ключовете на този подход е говорим за притеснения, когато се появят, Проблемите обикновено не отшумяват сами. И ако ги оставите да ескалират, по-късно може да бъде по-трудно да се поправят.
Ето няколко съвети за прилагане на този подход:
- Подгответе се за разговори по трудни въпроси. Това е така, защото родителите могат да се чувстват разстроени и стресирани от тези разговори. Ако мислите предварително за това, което трябва да кажете и за най-чувствителния и уважителен начин да го кажете, това може да помогне на дискусията ви да протече добре.
- Опитайте се да насрочите време, когато родителите са най-достъпни. Например, ако сте учител по грижа за деца или учител, това може да е в моменти на прибиране и отпадане. Или може би е най-добре да се обадите на родителите през деня.
- Дискутирайте относно поведението без преценка. Опитайте да се съсредоточите върху фактите и дали поведението е подходящо. Например, Бен рисува на стената и казва, че друго дете го е направило. Това поведение не е наред “.
- Обяснете какво може да допринесе за поведението. Това може да помогне на вас и родителите да измислите как да промените поведението. Например „Започването на училище може да бъде предизвикателство. Децата често се чувстват притеснени от изпадане в неприятности “.
- Проверете какво мислят родителите по въпроса. Не забравяйте, че възприятията за това, което е подходящо, могат да се различават между културите или контекстите. Например „Как се справя семейството ви, когато децата не казват истината?“
- Предлагайте реалистични стратегии, подходящи за всяко семейство. Например, ако детето трябва да си създаде нови приятели, но е стресирано публично, родителите може да започнат, като поканят други деца за плеймейтки у дома.
Справяне с тревогите, които родителите пораждат
Когато родителите изразяват загриженост с вас, основите на слушането и говоренето все още се прилагат. А уважението и чувствителността са все още ключови за ефективната комуникация.
Също така, ако се съсредоточите върху въпроса, който повдигат родителите и не забравяйте, че вашата споделена цел е подкрепа на детето им, може да ви помогне да избегнете отбранителност или оправдания.
Понякога най-добрият начин да помогнете е просто да слушате родителите. Възможно е родителите просто да почувстват, че притесненията им са чути. Не винаги е необходимо да търсите решение веднага.
Понякога може да откриете, че е трудно да се говори и да се решават проблеми с родителите. Може дори да почувствате, че не получавате уважението, което се опитвате да покажете. В тези ситуации е добре да помолите колега или ръководител за помощ или да насочите родителите към процеса на обратна връзка и оплаквания от вашата организация.Общуване с различни семейства
Нито едно семейство не е същото. Например семействата с уязвими места, дъговите семейства, смесените семейства и културно и езиково разнообразните семейства имат различни потребности от подкрепа и комуникация.
яростна клеар уайдън смърт
Като цяло подход, ориентиран към семейството, може да ви помогне да разберете по-добре от какво се нуждаят различните семейства.
Различните семейства вероятно ще реагират на вашите комуникационни стратегии и подкрепа и по различни начини. Така че може да ви помогне да сте наясно как общувате вербално и невербално със семействата. Например, ако говорите на различен от семейството език, може да се наложи да използвате невербални сигнали повече. Понякога усмивката може да бъде по-силна в изграждането на доверчиви отношения с родителите, отколкото вербалната комуникация.
Ако не сте сигурни как културните различия могат да се отразят на начина, по който комуникирате, можете да попитате други хора или да направите някои изследвания онлайн или в книги.
